Allmänna villkor
1. ALLMÄNT
1.1 Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") tillämpas på alla avtal som ingås mellan ARL e-handel AB (org.nr 559534-4176, med säte på Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige) och kunden ("Kund", "du", "din") när kunden köper produkter från vår webbplats claroptics.fi ("Webbplatsen"). ARL e-handel AB bedriver verksamhet under varumärket ClarOptics™ ("ClarOptics™", "vi", "vår").
1.2 Bindande avtal
Genom att göra ett köp på vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor. Villkoren utgör tillsammans med din orderbekräftelse det fullständiga avtalet mellan dig och ClarOptics™ angående din beställning.
1.3 Ändringar av villkoren
ClarOptics™ förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Ändringar påverkar inte retroaktivt redan ingångna avtal. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår webbplats för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.
2. INFORMATION OM VÅRA PRODUKTER
2.1 Produktbeskrivning
ClarOptics™ erbjuder specialdesignade öronproppar som hjälper till att blockera störande ljud från partnerns snarkning och andra nattliga ljud för att få en bättre natts sömn.
2.2 Produktegenskaper
2.2.1 Våra öronproppar är designade för komfort hela natten av mjuka, hypoallergena material.
2.2.2 Produkterna är utvecklade för att effektivt dämpa snarkljud samtidigt som de tillåter viktiga säkerhetsljud, såsom väckarklockor och brandlarm, att höras.
2.2.3 Återanvändbara och tvättbara – rengör enkelt för långvarig användning och maximal hygien.
2.3 Individuella skillnader
2.3.1 Effektiviteten hos våra öronproppar kan variera mellan användare beroende på örats anatomi, typ av snarkning och personlig ljudkänslighet.
2.3.2 Vår produkt är utvecklad för att passa de flesta öron, men individuella variationer i örats form och storlek kan påverka passformen och komforten.
2.4 Medicinsk information
2.4.1 Våra produkter är inte medicinska anordningar och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.
2.4.2 Om du har hörselnedsättning, hörselskador eller andra medicinska tillstånd som påverkar öronen, rådfråga en läkare innan användning.
2.4.3 Produkterna får inte användas av personer som har perforerad trumhinna eller aktiva öroninfektioner.
3. BESTÄLLNING OCH AVTAL
3.1 Beställningsprocess
3.1.1 Produkter kan beställas från vår webbplats genom att följa instruktionerna i beställningsprocessen.
3.1.2 Innan du slutför beställningen ges du möjlighet att granska och korrigera eventuella fel i dina beställningsuppgifter.
3.1.3 Genom att klicka på "Köp nu" eller liknande bekräftar du din beställning och accepterar din betalningsskyldighet.
3.2 Bekräftelse och avtalets ingående
3.2.1 Efter att vi mottagit din beställning skickar vi en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
3.2.2 Ett bindande avtal anses ingånget först när ClarOptics™ har bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse. ClarOptics™ förbehåller sig rätten att inte acceptera en beställning.
3.3 Produkttillgänglighet
3.3.1 Alla erbjudanden på webbplatsen gäller så länge lagret räcker.
3.3.2 Om en beställd produkt är slut i lager eller av annan anledning inte kan levereras, meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder alternativ, såsom en likvärdig ersättningsprodukt, senare leverans eller annullering av beställningen med full återbetalning.
4. PRISER OCH BETALNING
4.1 Priser
4.1.1 Alla priser på webbplatsen anges i euro (EUR) och inkluderar mervärdesskatt (moms).
4.1.2 Fraktkostnader, eventuella tillägg och betalningsavgifter visas separat i kassan innan beställningen slutförs.
4.1.3 ClarOptics™ förbehåller sig rätten att ändra priserna på webbplatsen när som helst. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
4.2 Betalningsmetoder
4.2.1 Vi accepterar följande betalningsmetoder: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express och Maestro.
4.2.2 Vid betalning med kreditkort debiteras ditt konto i samband med orderbekräftelsen.
4.2.3 ClarOptics™ samarbetar med etablerade betaltjänstleverantörer som säkerställer säker hantering av dina betalningsuppgifter.
4.3 Äganderättsförbehåll
Produkterna förblir ClarOptics™:s egendom tills full betalning har mottagits.
5. LEVERANS
5.1 Leveransmetoder och kostnader
5.1.1 Tillgängliga leveransmetoder och leveranskostnader presenteras under beställningsprocessen.
5.1.2 Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.
5.2 Förseningar
5.2.1 Vid förväntade större leveransförseningar kontaktar vi dig via e-post.
5.2.2 Om leveransförseningar beror på faktorer utanför ClarOptics™:s kontroll (force majeure), kan leveranstiden förlängas med en period som motsvarar hindrets varaktighet.
5.3 Kontroll vid leverans
5.3.1 Vid mottagande av produkter rekommenderar vi att du omedelbart kontrollerar förpackningen och produkterna för eventuella synliga skador eller avvikelser.
5.3.2 Eventuella transportskador ska rapporteras omedelbart till både transportören och ClarOptics™.
6. ÅNGERRÄTT OCH RETURRÄTT
6.1 Lagstadgad ångerrätt
6.1.1 Enligt EU:s konsumenträttslagstiftning har du som konsument rätt att ångra detta avtal utan att ange skäl inom 14 dagar.
6.1.2 Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du utsett, och som inte är transportören, har tagit produkten i fysisk besittning.
6.1.3 För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (ARL e-handel AB, Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, info@claroptics.se) ditt beslut att ångra avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. per brev eller e-post).
6.1.4 Ångerfristen anses uppfylld om du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
6.2 Hygieniska skäl och begränsningar
6.2.1 Du kan testa öronpropparna, men av hygieniska skäl återvinns inte returnerade produkter för återförsäljning.
6.2.2 Testade eller använda produkter kan returneras enligt våra villkor, men de förstörs av hälso- och säkerhetsskäl.
6.3 Följder av att utöva ångerrätten
6.3.1 Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (med undantag för extrakostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick meddelandet om ditt beslut att ångra avtalet.
6.3.2 Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.
6.3.3 Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har lämnat bevis för att produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
6.4 Returnering av produkter
6.4.1 Du måste skicka tillbaka produkterna till oss utan dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade ditt beslut att ångra avtalet.
6.4.2 Du står för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.
6.4.3 Produkterna måste returneras i originalförpackning, oöppnad, för att returen ska godkännas.
7. REKLAMATION OCH GARANTI
7.1 Produktgaranti
7.1.1 ClarOptics™ erbjuder 30 dagars produktgaranti från leveransdagen avseende material- och tillverkningsfel.
7.1.2 Garantin täcker endast material- och tillverkningsfel som gör produkten olämplig för sitt avsedda ändamål.
7.1.3 Garantin täcker inte:
- Normalt slitage vid korrekt användning
- Skador orsakade av felaktig användning, vårdslöshet eller ändringar
- Försämrad prestanda eller förlust på grund av individuella anatomiska skillnader
- Allergiska reaktioner (se avsnitt 7.4)
7.2 Reklamation
7.2.1 Om produkten har ett fel har du rätt att reklamera produkten under garantitiden.
7.2.2 För att reklamera en produkt, kontakta vår kundtjänst på info@claroptics.se och beskriv problemet så detaljerat som möjligt.
7.2.3 Vid berättigad reklamation erbjuder vi reparation, utbyte eller, om detta inte är möjligt, full återbetalning.
7.3 Komfort och passform
7.3.1 Vi strävar efter att våra produkter ska passa och vara bekväma för de flesta användare, men vi kan inte garantera perfekt passform för alla öron.
7.3.2 Om produkten inte passar bekvämt av anatomiska skäl och produkten förblir oanvänd i originalförpackningen, kontakta oss inom 14 dagar för råd om alternativ.
7.4 Allergiska reaktioner
7.4.1 Våra produkter tillverkas av hypoallergena material, men vi kan inte garantera att alla användare tolererar materialen.
7.4.2 Om du utvecklar allergiska reaktioner, avsluta användningen omedelbart och rådfråga en läkare vid behov.
7.4.3 Allergiska reaktioner omfattas inte av produktgarantin, men kontakta oss för råd.
8. ANSVARSBEGRÄNSNING
8.1 Ansvarsomfattning
8.1.1 ClarOptics™ ansvarar endast för direkta skador och vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella produkten, om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
8.1.2 ClarOptics™ ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlorad sömn, produktivitetsförlust eller anspråk från tredje part.
8.2 Användningsansvar
8.2.1 Användaren ansvarar för att använda produkten i enlighet med medföljande instruktioner och säkerhetsinformation.
8.2.2 ClarOptics™ ansvarar inte för skador som uppstår från felaktig användning eller underlåtenhet att följa säkerhetsanvisningar.
8.3 Force majeure
ClarOptics™ ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.
9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
9.1 ClarOptics™:s rättigheter
9.1.1 Alla immateriella rättigheter till ClarOptics™:s produktdesign, varumärken, logotyper, produktbilder och annat innehåll på webbplatsen tillhör uteslutande ClarOptics™ eller dess licensgivare.
9.1.2 Ingen del av webbplatsen eller dess innehåll får reproduceras, distribueras, modifieras eller på annat sätt användas utan skriftligt tillstånd från ClarOptics™.
10. ANVÄNDARRECENSIONER
10.1 Inlämning av recensioner
10.1.1 ClarOptics™ erbjuder kunder möjlighet att lämna produktrecensioner på webbplatsen.
10.1.2 Genom att lämna en recension garanterar du att:
- Innehållet är ditt och inte kränker tredje parts rättigheter
- Du verkligen har köpt och använt den recenserade produkten
- Recensionen är ärlig, korrekt och inte vilseledande
- Innehållet inte är olagligt, oanständigt, kränkande eller på annat sätt olämpligt
10.2 Moderering och publicering
10.2.1 ClarOptics™ förbehåller sig rätten att moderera, redigera, avvisa eller ta bort recensioner efter eget gottfinnande.
10.2.2 ClarOptics™ är inte skyldigt att publicera alla inlämnade recensioner.
10.3 Licens till recensionsinnehåll
Genom att lämna en recension ger du ClarOptics™ en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig rätt att använda, reproducera, modifiera, publicera och distribuera detta innehåll i alla medier.
10.4 Ansvarsfriskrivning för recensioner
10.4.1 Recensioner representerar endast enskilda kunders åsikter och återspeglar inte nödvändigtvis ClarOptics™:s åsikter.
10.4.2 ClarOptics™ ansvarar inte för noggrannheten eller tillförlitligheten hos recensioner som publiceras på webbplatsen.
11. PERSONUPPGIFTER
11.1 Behandling av personuppgifter
ClarOptics™ behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats. Vi hänvisar till integritetspolicyn för fullständig information om hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter.
12. TVISTLÖSNING
12.1 Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av finsk lag utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.
12.2 Tvist
12.2.1 Vid eventuella tvister strävar vi efter att lösa dem genom förhandling.
12.2.2 Som EU-konsument har du möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr.
12.2.3 Om en tvist inte kan lösas genom förhandling eller genom alternativ tvistlösning, ska den avgöras i behörig finsk domstol.
13. ÖVRIGT
13.1 Bestämmelsers ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen anses borttagen från dessa Villkor utan att påverka giltigheten av återstående bestämmelser.
13.2 Fullständigt avtal
Dessa Villkor utgör tillsammans med orderbekräftelsen det fullständiga avtalet mellan ClarOptics™ och Kunden om beställningar gjorda via webbplatsen.
13.3 Kontaktuppgifter
För frågor om dessa Villkor eller ditt köp, kontakta vår kundtjänst:
E-post: info@claroptics.se Postadress: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige
ARL e-handel AB Org.nr: 559534-4176 Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige Verksamhet: ClarOptics™
Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 1 januari 2026.