Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

INLEDNING

ARL e-handel AB, som bedriver verksamhet under varumärket ClarOptics™ ("vi", "vår", "företag"), respekterar din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och andra tillämpliga lagar, när du besöker vår webbplats claroptics.se eller gör inköp där ("webbplatsen").

Genom att använda vår webbplats samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med denna policy. Vi uppmanar dig att läsa denna policy noggrant för att förstå hur och varför vi behandlar dina personuppgifter.

PERSONUPPGIFTSANSVARIG

ARL e-handel AB (org.nr 559534-4176) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter, kontakta oss:

E-post: info@claroptics.se Postadress: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige

INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Tekniska uppgifter

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in vissa tekniska uppgifter från din enhet, inklusive:

  • Information om din webbläsare och enhet
  • IP-adress och geografisk plats
  • Tidszon och språkinställningar
  • Operativsystem och plattform
  • Unik enhetsidentifierare
  • Hänvisnings- och navigeringsuppgifter
  • Interaktionsdata (klick, scrollmönster, besökstid)

Dessa uppgifter samlas in med följande tekniker:

Cookies - små datafiler som lagras på din enhet för att möjliggöra vissa funktioner och förbättra användarupplevelsen. Detaljerad information om våra cookies finns i vår separata cookiepolicy.

Loggfiler - automatisk registrering av webbplatsens aktivitet.

Pixeltaggar och beacons - små elektroniska filer som möjliggör spårning av användarinteraktioner.

Kunduppgifter

När du gör en beställning eller registrerar ett konto på vår webbplats samlar vi in följande personuppgifter:

  • Fullständigt namn
  • Fakturerings- och leveransadress
  • E-postadress och telefonnummer
  • Betalningsuppgifter (inklusive men inte begränsat till kreditkortsuppgifter)
  • Köphistorik och produktpreferenser gällande öronproppar
  • Kommunikation med vår kundtjänst
  • Information om sömnstörningar och användningsändamål (frivilligt)
  • Annan information som du väljer att dela med oss

ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

  • Behandling, bekräftelse och leverans av din beställning av öronproppar
  • Hantering av betalningar och behandling av återbetalningar eller reklamationer
  • Tillhandahållande av kundtjänst och support
  • Hantering av ditt kundkonto och medlemskap
  • Tillhandahållande av produktguider och bruksanvisningar

Berättigat intresse

  • Utveckling, förbättring och optimering av vår webbplats och våra öronproppar
  • Genomförande av kundundersökningar och statistiska analyser av produkternas prestanda
  • Förebyggande och utredning av bedrägeri eller andra olagliga handlingar
  • Hantering och försvar av rättsliga anspråk
  • Produktutveckling och innovation av öronproppar

Samtycke

  • Personaliserad marknadsföring och kommunikation om sömnlösningar
  • Beteendebaserad reklam
  • Analys av användarbeteende för specifika marknadsföringsändamål
  • Nyhetsbrev och tips för bättre sömn

Rättslig förpliktelse

  • Efterlevnad av bokföringslagar och andra lagstadgade krav
  • Hantering av produktåterkallelser och säkerhetsfrågor
  • Svar på myndigheters rättsliga förfrågningar

LAGRINGSTID

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de har samlats in, eller så länge lagen kräver:

  • Kunduppgifter relaterade till köp lagras i sju (7) år enligt bokföringslagen
  • Uppgifter relaterade till kundkonton lagras så länge kontot är aktivt och högst 24 månader efter kontostängning
  • Marknadsföringsrelaterade uppgifter lagras till dess samtycket återkallas, men högst 36 månader efter senaste interaktion
  • Tekniska uppgifter för webbanalys lagras i 26 månader
  • Produktrecensioner och omdömen lagras i 60 månader för produktutveckling

ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER

Tjänsteleverantörer och partners

Vi kan dela dina personuppgifter med följande tredje parter som behandlar personuppgifter för vår räkning:

  • Betaltjänstleverantörer för att säkerställa säkra transaktioner (Klarna, Visa, Mastercard etc.)
  • Logistik- och transportföretag för leverans av öronproppar
  • IT-tjänsteleverantörer för underhåll och support av våra system
  • Marknadsföringspartners för digital annonsering och kundkommunikation
  • Kundtjänstleverantörer för support och rådgivning

Alla våra partners är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att dina personuppgifter behandlas enligt våra instruktioner och med lämpliga säkerhetsåtgärder.

Vi använder specifikt:

  • Shopify e-handelsplattform - se https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Google Analytics för webbanalys - se https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/
  • Facebook/Instagram för marknadsföring - se https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • TikTok för marknadsföring - se https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Överföringar utanför EU/EES-området

I vissa fall kan vi överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES-området. Vid sådana överföringar säkerställer vi att:

  • Överföringen sker till ett land som EU-kommissionen har bedömt erbjuda en adekvat skyddsnivå
  • Överföringen omfattas av lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler
  • Särskilda undantag tillämpas i vissa situationer

DINA RÄTTIGHETER

Enligt dataskyddslagstiftningen har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång - Rätt till bekräftelse på huruvida dina personuppgifter behandlas och rätt att få en kopia av dessa uppgifter

Rätt till rättelse - Rätt att få felaktiga personuppgifter rättade

Rätt till radering - Rätt att få dina personuppgifter raderade under vissa omständigheter

Rätt till begränsning av behandling - Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter

Rätt till dataportabilitet - Rätt att ta emot och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat format

Rätt att göra invändningar - Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse, särskilt direktmarknadsföring

Rätt att återkalla samtycke - Rätt att när som helst återkalla lämnat samtycke

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan. Vi svarar på din begäran utan dröjsmål och senast inom en månad.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen (www.datainspektionen.se), om du anser att behandlingen av dina personuppgifter bryter mot gällande lag.

BETEENDEBASERAD REKLAM

Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda dig personaliserad marknadsföring om sömnlösningar och öronproppar som vi tror kan intressera dig. Detta sker genom beteendebaserad reklam i olika digitala kanaler.

Du kan när som helst invända mot beteendebaserad reklam genom följande mekanismer:

  • Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • TikTok: https://www.tiktok.com/settings/privacy
  • Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
  • Network Advertising Initiative: http://optout.networkadvertising.org/

SÄKERHETSÅTGÄRDER

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring, inklusive men inte begränsat till:

  • Kryptering av känsliga uppgifter
  • Strikt åtkomst- och behörighetskontroll
  • Regelbundna säkerhetskopieringar och systemuppdateringar
  • Kontinuerlig personalutbildning i integritetsfrågor
  • Dokumenterade rutiner för hantering av dataintrång
  • Säker hantering av betalningsuppgifter enligt PCI DSS-standarden

SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR HÄLSOUPPGIFTER

Eftersom våra öronproppar används för att förbättra sömnen och kan relatera till hälsotillstånd, behandlar vi all sådan information med särskild omsorg:

  • Frivilligt lämnade uppgifter om sömnstörningar behandlas konfidentiellt
  • Ingen medicinsk rådgivning ges baserat på insamlade uppgifter
  • Hälsorelaterade uppgifter används endast för produktutveckling och förbättring
  • Ytterligare säkerhetsåtgärder tillämpas för behandling av denna typ av känsliga uppgifter

ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller för att uppfylla nya rättsliga eller tekniska krav. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och eventuellt via e-post till registrerade användare. Vi rekommenderar att du besöker denna sida regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 1 januari 2026.

KONTAKTUPPGIFTER

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta vår dataskyddsansvarige:

E-post: info@claroptics.se

ARL e-handel AB

Verksamhet: ClarOptics™

Org.nr: 559534-4176

Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige